Ödeme Alındı, Abonman Yüklemesi Yapılmadı

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20:17’de öğrenci abonman yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında “hsm servis hatası” uyarısı aldım ve denemelerimde hem Wi-Fi hem de mobil veri kullanmama rağmen hata devam etti. Ödeme, Garanti cep şube üzerinden başarılı şekilde gerçekleşti ve işlem sıra numaram 2025-08-08-20.17.04.243756’dır. Kartım güncel ve geçerli olup, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İşlemin Başakşehir’de gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Ödemenin alınmasına rağmen abonman yüklemesi tamamlanmadı. İşlemin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.