Ödeme Alındı, Abonman Yüklemesi Yapılmadı

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos 2025 tarihinde, saat 20:17’de öğrenci abonman yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında “hsm servis hatası” uyarısı aldım ve denemelerimde hem Wi-Fi hem de mobil veri kullanmama rağmen hata devam etti. Ödeme, Garanti cep şube üzerinden başarılı şekilde gerçekleşti ve işlem sıra numaram 2025-08-08-20.17.04.243756’dır. Kartım güncel ve geçerli olup, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İşlemin Başakşehir’de gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Ödemenin alınmasına rağmen abonman yüklemesi tamamlanmadı. İşlemin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taner A. Başvurunuz incelenmiş olup 08/08/2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz mobil abonman talimatınızın 08/08/2025 tarihinde 20:41 saatinde İstanbul kartınıza tanımlandığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi













