Mobil İstanbulkart'ta Cihaz Eşleşme Hatası Ve Bakiye Yükleme Sorunu

Mobil İstanbulkart uygulamasına Redmi 10 2022 model telefonumdan giriş yapmaya çalışırken, telefon numaramı girdiğim anda “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Ancak telefonumu da numaramı da değiştirmedim, daha önce aynı numara ve aynı cihazla uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum.

Şu anda uygulamaya hiç giriş yapamadığım için İstanbulkart’ıma bakiye yükleme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihaz eşleştirme sorunumun acilen düzeltilmesini, hesabımın telefonumla yeniden eşleştirilerek Mobil İstanbulkart uygulamasına giriş yapabilmemin ve kartıma online bakiye yükleme işlemlerini sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.