to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart uygulaması üzerinden mavi kart başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 140 TL ödeme gerçekleştirdim. Yaklaşık iki hafta önce başvurumu tamamladım ve sonrasında tarafıma SMS ile Kartal metrodan kartımı alabileceğim bildirildi. Ancak Kartal metroya gittiğimde, hesap onaylama işlemini tamamlamadığım için kartımın basılmadığı söylendi. Oysa başvuru sırasında ya da SMS bilgilendirmesinde hesap onaylama işlemi gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmemişti.
Hesap onaylama işlemini uygulama üzerinden yapmak istedim. İş bilgilerimi eksiksiz girip “devam et” butonuna bastığımda sürekli “bir hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyorum ve en az 50 kez denedim. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncel olup olmadığını kontrol ettim fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise uygulamada bir sorun olmadığı söylendi ve işlemi telefonda tamamlamak istediğimde yardımcı olunmadı. Bana sadece fiziksel olarak çözüm merkezine gidip belgelerimi teslim etmem gerektiği belirtildi. Ancak mesai saatlerinde çalıştığım için bu benim için mümkün değil.
Hesap onaylama işleminin uzaktan veya müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi sırasında tamamlanmasını, ardından kartımın basılarak kargoyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Android telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıp hesabımı onaylamaya çalışırken 1 haftadır “Sistem hatası oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun devam...
Haziran ayından bu yana İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Başvuru sırasında sürekli olarak “Başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve başvurum bir türlü onaylanmıyor. Bu süreçte yaklaşık 15-20 kez deneme yaptım. Özellikle fotoğraf yüklem...
30 Temmuz’da Tam Mavi İstanbulkart başvurusu yaptım, başvurumu oluşturduktan sonra cumartesi günü gidip kartımı almak istedim. Orada hesabı onaylamam gerektiği söylendi ve tekrar mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak bilgilerim doğru olmasına rağmen uygulamada sürekli “bilgileriniz ...
İstanbulkart Mavi Kart başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır başvuru ekranında sürekli “aktif başvurunuz var” hatası alıyorum. 4-5 defa destek talebi oluşturdum, çözüldü diye geri dönüş yapıldı fakat hiçbir şekilde çözüm olmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemde başvuru görünmediği...
Hem tam hem de öğrenci dijital İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır uygulamada hesap doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde yapmama rağmen, en son aşamayı bitirdikten sonra “sistemde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 20-30 kez ...
Yorumlar