to read complaints and reviews, or file yours.Kozyatağı Metro İstasyonu'nda Biletmatik Sorunu: Kart Ücreti İadesi Talebi
02.01.2025 tarihinde, Kozyatağı Metro istasyonu BM800102 Kozyatağı-M4-1 no.lu biletmatik cihazından -sistemde kayıtlı mevcut İstanbul Kartım eski tip olduğu, yıprandığı ve sorun çıkardığı için- kredi kartımla yeni bir İstanbulkart alma ve karta 100 TL bakiye yükleme işlemi yaptım ve 235,05 TL kredi kartımdan çekildi; ancak cihaz arıza verdi ve kendini yeniden başlattı (ekte hata görsellerini ve arıza fişini görebilirsiniz), cihaz İstanbul Kartı da vermedi.
Alo 153’ten sorunla ilgili ulaştığımda bu ücretin kredi kartına değil; yalnızca sistemde kayıtlı eski İstanbul Kartıma yapılacağı arıza fiş görselini Belbim'e mail atmam söylendi, mail attım ancak geri dönüş olmadı, iademin kartıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba, şimdi İstanbul kart app üzerinden baktığımda 230 TL iadenin beklediğini gördüm, NFC ile mevcut İstanbul kartıma yükledim; keşke maille veya mobil bildirimle bunu iletseniz müşteriye, app’e bakmasam haberim olmayacaktı. Bunu bir geri bildirim olarak alırsanız sevinirim.
Sayın Beril K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
