to read complaints and reviews, or file yours.Kişiselleştirilmiş Öğrenci İstanbulkartıma Tam Ücret Kesiliyor, İade Talebim Var
9 Kasım’dan bu yana dijital İstanbulkart’ımı metroda kullandığımda, öğrenci olmama ve kartımın kişiselleştirilmiş olmasına rağmen tam ücret kesiliyor. Öğrenci statüm e-Devlet ve İstanbulkart sistemlerinde güncel olarak görünüyor, buna rağmen kartımda öğrenci tarifesi uygulanmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bakiye yüklemelerinde de herhangi bir sorun yaşamadım. Sorunun bir an önce çözülerek kartımın öğrenci tarifesine geçirilmesini ve bu süreçte fazla alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet T. Başvurunuz incelenmiş olup, fiziki kartınızda bulunan usulsüz kullanım blokesi nedeniyle dijital hesabınızın imtiyaz hakkı geçici olarak durdurulmuştur. Kartınızda bulunan usulsüz kullanım ücretini yeni kart alımında ödemeniz halinde dijital hesabınızın imtiyaz tarifesi yeniden aktif hale getirilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
