to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı Sorunu Öğrenci İstanbulkart Başvurusunu Engelliyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sayfası ve 153 Çözüm Merkezi hakkında şikayetçiyim. İBB öğrenci otobüs kartı başvurusunda bulunmak istiyorum ancak hesabımı onaylayamadığım için başvuru yapamıyorum. Yaklaşık 15 gündür sistemden kimlik onayı yapılamıyor ve bu nedenle kart başvurusunu tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, bir kayıt açıldı ve hesap güncellemesi yapıldığı söylendi ancak buna rağmen sorun çözülmedi, hâlâ hesabım üzerinden kimlik onayı yapılamıyor. Basit bir öğrenci kartı başvurusu için bu kadar zorlanmak ve günlerce sonuç alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini ve hesabımdaki kimlik onayı probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel A. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
