Kayıp Kartım Yetkisiz Kullanıldı, İkinci Ceza İptali Talebi

Ocak 2026 tarihinde İstanbul Anne Kart başvurusu ve kullanımım ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullandığım İstanbul Anne Kartımı kaybettim ve kartımın benim bilgim dışında usulsüz olarak kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte kartım için 33.150 TL gibi çok yüksek bir borç çıktığını 153 hattını aradığımda öğrendim. Benim bu borcu ödeyebilecek bir durumum kesinlikle yok. İki çocuğum var ve biri hasta, zaten maddi olarak oldukça zorlanıyorum. Kartı kaybettikten sonra da yeni kart çıkarmak istemiyorum, buna rağmen karşıma bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasından ve ileride bu borcun zorunlu olarak tahsil edilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kartın kaybı ve sonrasında yaşanan usulsüz kullanımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, üzerime yansıtılan 33.150 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve kart almaya ya da bu borcu ödemeye zorunlu bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin, mevcut aile ve sağlık durumum da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

İstanbulkart anne kartım üzerinden, benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen usulsüz kullanım nedeniyle 33.150 TL tutarında ceza istendiğini öğrendim. Yaklaşık iki ay önce, ocak ayında kartımı kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün 153’ü arayarak kartın iptali için başvuruda bulundum. Daha sonra kartımı birinin bulup kullandığını ve bu kullanımlardan dolayı tarafıma usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadan, yalnızca kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Bu süreçte İstanbulkart birimine üç defa dilekçe ile itiraz ettim, elimde bu dilekçelere ait belgeler mevcut olmasına rağmen verilen yazılı cevaplarda bana yardımcı olamayacakları belirtildi. Usulsüz kullanım cezasını kesinlikle kabul etmiyorum, kartın kayıp/çalıntı durumunu ve mağduriyetimi telefon kayıtlarım ve dilekçelerimle ispatlayabiliyorum. Buna rağmen, benim haberim ve kontrolüm olmadan yapılan kullanımların bedelinin benden talep edilmesi büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Ben iki çocuk annesiyim, eşim ve çocuğumun kronik hastalıkları var ve bu durum raporlarla da belgeli. Ailemin sağlık ve geçim durumu zaten zorluyken, 33.150 TL gibi bir cezayı ödemem fiilen mümkün değildir. Daha önce bir kez, tutarı daha düşük olan bir usulsüz kullanım cezasını ödemiştim, ancak şu an talep edilen bu meblağ benim için kesinlikle karşılanamayacak düzeydedir. Tüm bu nedenlerle, kartım kayıp/çalıntı olduktan sonra gerçekleşen usulsüz kullanımlar nedeniyle tarafıma yansıtılan 33.150 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından ilk kez için uygulanan yaklaşık 3.000 TL civarındaki usulsüz kullanım cezası tutarından yararlandırılarak, ödeyebileceğim makul bir düzenleme yapılmasını istiyorum. İki hastam varken ailemin geçim ve tedavi giderleri ortadayken bu cezayı ödeme gücüm bulunmadığından, mağduriyetimin dikkate alınmasını, itirazımın yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere savcılık, CİMER ve gerekirse basın kuruluşlarına başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

İstanbul Kart'ıma ait görünen borcun hukuki niteliği hakkında bilgi talep ediyorum. Bu borcun zaman içerisinde zorunlu ödeme yükümlülüğüne dönüşüp dönüşmeyeceği ve icra takibine konu edilip edilmeyeceği hususunda tarafıma net ve resmi açıklama yapılmasını istiyorum. Borçla ilgili olarak hangi yasal süreçlerin işletilebileceği ve bu süreçte hak ve yükümlülüklerimin neler olduğu konusunda yazılı, açık ve resmi bilgilendirme talep ediyorum.