Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Hasret sonuçtan memnun değil

Kayıp Kartım Yetkisiz Kullanıldı, İkinci Ceza İptali Talebi

profile
01 Mart 18:46
1.792

Kartımı usulsüz kullandırdığım için ceza aldım ve ödemesini yaptım.
Ancak ikinci olayda kartımı kaybettim/düşürdüm ve aynı gün içinde fark edip müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim.
Buna rağmen kartım başkası tarafından kullanılmış ve tekrar usulsüz kullanım cezası yansıtılmıştır.
Bu süreçte çocuğum yoğun bakımdan yeni çıkmıştı, psikolojik olarak zor bir dönem geçiriyordum ve kartımı nasıl düşürdüğümü dahi fark edemedim.
Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu kullanımın tarafıma yüklenmemesini ve cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse çağrı kayıtlarının incelenmesini rica ederim. Bu konu için aynı gün dahil 3 defa dilekçede verdim. Bu borç ödenmese ödenmesi zorunlu hâle gelir mi? Yarın, öbür gün bu sorumu da yanıtlarsanız sevinirim 🙏

kayip-kartim-yetkisiz-kullanildi-ikinci-ceza-iptali-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

09 Mart 11:46

Sayın Yetkili,

İBB Anne Kart / İstanbulkart hesabımda, “usulsüz kullanım” gerekçesiyle borç kaydı bulunmaktadır. Bu borcun zaman içerisinde yasal takip veya icra takibine konu olup olmayacağı konusunda tereddüt yaşamaktayım.

“Usulsüz kullanım” nedeniyle oluşan bu borcun hukuki niteliği, ödeme zorunluluğunun bulunup bulunmadığı ve ileride icra takibi başlatılıp başlatılmayacağı hususlarında tarafıma resmi yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını arz ederim.

Teşekkür ederim.

Hasret
Hasret
01 Mart 18:41

Ocak 2026 tarihinde İstanbul Anne Kart başvurusu ve kullanımım ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kullandığım İstanbul Anne Kartımı kaybettim ve kartımın benim bilgim dışında usulsüz olarak kullanıldığını düşünüyorum. Bu süreçte kartım için 33.150 TL gibi çok yüksek bir borç çıktığını 153 hattını aradığımda öğrendim. Benim bu borcu ödeyebilecek bir durumum kesinlikle yok. İki çocuğum var ve biri hasta, zaten maddi olarak oldukça zorlanıyorum. Kartı kaybettikten sonra da yeni kart çıkarmak istemiyorum, buna rağmen karşıma bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasından ve ileride bu borcun zorunlu olarak tahsil edilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kartın kaybı ve sonrasında yaşanan usulsüz kullanımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, üzerime yansıtılan 33.150 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve kart almaya ya da bu borcu ödemeye zorunlu bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin, mevcut aile ve sağlık durumum da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

02 Mart 12:43 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Hasret A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Hasret
Hasret
02 Mart 13:13

İstanbulkart anne kartım üzerinden, benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen usulsüz kullanım nedeniyle 33.150 TL tutarında ceza istendiğini öğrendim. Yaklaşık iki ay önce, ocak ayında kartımı kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün 153’ü arayarak kartın iptali için başvuruda bulundum. Daha sonra kartımı birinin bulup kullandığını ve bu kullanımlardan dolayı tarafıma usulsüz kullanım cezası yansıtıldığını, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadan, yalnızca kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Bu süreçte İstanbulkart birimine üç defa dilekçe ile itiraz ettim, elimde bu dilekçelere ait belgeler mevcut olmasına rağmen verilen yazılı cevaplarda bana yardımcı olamayacakları belirtildi. Usulsüz kullanım cezasını kesinlikle kabul etmiyorum, kartın kayıp/çalıntı durumunu ve mağduriyetimi telefon kayıtlarım ve dilekçelerimle ispatlayabiliyorum. Buna rağmen, benim haberim ve kontrolüm olmadan yapılan kullanımların bedelinin benden talep edilmesi büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Ben iki çocuk annesiyim, eşim ve çocuğumun kronik hastalıkları var ve bu durum raporlarla da belgeli. Ailemin sağlık ve geçim durumu zaten zorluyken, 33.150 TL gibi bir cezayı ödemem fiilen mümkün değildir. Daha önce bir kez, tutarı daha düşük olan bir usulsüz kullanım cezasını ödemiştim, ancak şu an talep edilen bu meblağ benim için kesinlikle karşılanamayacak düzeydedir. Tüm bu nedenlerle, kartım kayıp/çalıntı olduktan sonra gerçekleşen usulsüz kullanımlar nedeniyle tarafıma yansıtılan 33.150 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından ilk kez için uygulanan yaklaşık 3.000 TL civarındaki usulsüz kullanım cezası tutarından yararlandırılarak, ödeyebileceğim makul bir düzenleme yapılmasını istiyorum. İki hastam varken ailemin geçim ve tedavi giderleri ortadayken bu cezayı ödeme gücüm bulunmadığından, mağduriyetimin dikkate alınmasını, itirazımın yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere savcılık, CİMER ve gerekirse basın kuruluşlarına başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Hasret
Hasret
09 Mart 11:39

İstanbul Kart'ıma ait görünen borcun hukuki niteliği hakkında bilgi talep ediyorum. Bu borcun zaman içerisinde zorunlu ödeme yükümlülüğüne dönüşüp dönüşmeyeceği ve icra takibine konu edilip edilmeyeceği hususunda tarafıma net ve resmi açıklama yapılmasını istiyorum. Borçla ilgili olarak hangi yasal süreçlerin işletilebileceği ve bu süreçte hak ve yükümlülüklerimin neler olduğu konusunda yazılı, açık ve resmi bilgilendirme talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Seyhan
Seyhan

Sonuç ne oldu bilgin var mı

Hasret
Hasret
Şikayet Sahibi

Yardımcı olunmuyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Anne Kartının İzinsiz Kullanımı Ve 2700 TL Cezası İptal Edilsin

profile
18 Ocak 23:30
5.871

Kayıp Kart Bildirimi Sonrası Kesilen 3500 TL'lik Haksız Ceza

profile
18 Şubat 00:02
2.515

Yenikapı’da Kaybolan Öğrenci Kartıma Usulsüz Kullanım Cezası Yansıtılması

profile
20 Ocak 02:10
7.061
yenikapida-kaybolan-ogrenci-kartima-usulsuz-kullanim-cezasi-yansitilmasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri