Belbim | İstanbulkart İstanbul Anne Kartı Kullanıma Kapalı

İstanbul Anne Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez 30 Mart’ta 153’ü arayarak kayıp kart başvurusu yaptım ve kartımın derhal kapatılmasını talep ettim. Ardından yeni kart başvurusu yaptım, yeni kartım elime ulaştığında ise kartın kullanıma kapalı olduğunu öğrendim.

Tekrar 153’ü aradığımda, kartımın “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kapatıldığı ve tarafıma 3.438 TL ceza uygulandığı söylendi. Oysa kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda hemen kapattırdım, aradaki sürenin çok kısa olduğu, bu kısa süre içinde kartın başkası tarafından kullanılmış olabileceği, hatta bu kullanımı kimin yaptığının da belirsiz olduğu ifade edildi. Buna rağmen ceza tarafıma yansıtıldı.

Ceza uygulandığını, 6 Nisan’da yeni kartımı kullanamadığımda öğrendim ve o günden beri İstanbul Anne Kartımdan yararlanamıyorum. 552390 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kartı kaybettiğim anda gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

İstanbul Anne Kartı kullanıcısı olarak, uygulanan 3.438 TL cezanın iptal edilmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.