to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart Ve Uzayan Yeni Kart Teslimatı Nedeniyle Sosyal Destek Mağduriyeti
2025 yılının sonuna doğru sosyal hizmetlerden aldığım sosyal destek İstanbulkart’ımı kaybettim. Bu kartta her ay devletin sağladığı iki bin liralık destek yatırılıyor ancak kartımı kaybettiğim günden beri bu haktan fiilen yararlanamıyorum.
Kaybın ardından 153 hattını arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı açtırdım. Görüşmede bana yeni kartın en kısa sürede evime teslim edileceği söylendi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne kartım gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. 153’ü aradığımda ise her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Devletin sağladığı bu imkandan sebepsiz yere mahrum bırakılıyorum ve aylardır mağduriyet yaşıyorum. Yeni sosyal destek İstanbulkart’ımın, içindeki birikmiş tutarlar da korunarak, hiç vakit kaybedilmeden adresime ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Elif A. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartın üretim ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle talebiniz BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluk alanına girmemektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
