to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkart Başvurusunda Teknik Sorunlar Ve Abonman Mağduriyeti Yaşıyorum
30 Ekim 2025 tarihinde kaybolan öğrenci İstanbulkartım için yeni kart başvurusu yapmak istedim. Başvuru esnasında ödeme adımından sonra online işlemler sayfası yüklenmedi ve başvurum tamamlanmadı. Daha sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde ise sistemde “imtiyazlı kart başvurusu bulunduğu” uyarısı alıyorum ve yeni başvuru yapamıyorum.
Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi’ni 4 defa arayarak destek talebinde bulundum, ancak her seferinde aynı adımları tekrar etmem istendi ve sorun çözülmedi. Belbim’in bireysel. İstanbulkart. İstanbul sitesinin teknik altyapı eksikliği ve müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle 2 haftadır mağdurum. Kart başvurusu için ödeme ekranı donduğu için herhangi bir ücret de alınmadı.
Kaybolan kartımı 153 üzerinden kullanıma kapattırdım. Ancak halen yeni kart başvurusu yapamıyorum ve bu nedenle abonman hakkımdan da yararlanamıyorum. 2 haftadır toplu taşımada QR ödeme ile mağduriyet yaşıyorum ve abonman kullanım süremin son 1 haftası boşa gitti.
Başvurumun hızla tamamlanmasını, abonman hakkımın iade edilmesini ve teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Aynı sorunu ben de yaşıyorum iki haftadır sorun çözülmedi. Aynı şekilde ödeme ekranında sistem gitti ve devam eden başvuru hiçbir şekilde görünmüyor. Başvuru çözüm talebi oluşturdum bir hafta oldu çözülmedi. Oğlum normal AKBİL kullanmak zorunda kaldı. Beni 8 defa aradım 153 ü h biri yardımcı olamadı. Devam eden başvuruyu sistemden iptal etmeleri bu kadar mı zor. Cidden yazıklar olsun.