Kaybolan İstanbulkart Başvurusunda Teknik Sorunlar Ve Abonman Mağduriyeti Yaşıyorum

Muhammet

BELBİM | İstanbulkart

13 Kasım 2025 13:43

3.055

30 Ekim 2025 tarihinde kaybolan öğrenci İstanbulkartım için yeni kart başvurusu yapmak istedim. Başvuru esnasında ödeme adımından sonra online işlemler sayfası yüklenmedi ve başvurum tamamlanmadı. Daha sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde ise sistemde “imtiyazlı kart başvurusu bulunduğu” uyarısı alıyorum ve yeni başvuru yapamıyorum.

Bu süreçte 153 Çözüm Merkezi’ni 4 defa arayarak destek talebinde bulundum, ancak her seferinde aynı adımları tekrar etmem istendi ve sorun çözülmedi. Belbim’in bireysel. İstanbulkart. İstanbul sitesinin teknik altyapı eksikliği ve müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle 2 haftadır mağdurum. Kart başvurusu için ödeme ekranı donduğu için herhangi bir ücret de alınmadı.

Kaybolan kartımı 153 üzerinden kullanıma kapattırdım. Ancak halen yeni kart başvurusu yapamıyorum ve bu nedenle abonman hakkımdan da yararlanamıyorum. 2 haftadır toplu taşımada QR ödeme ile mağduriyet yaşıyorum ve abonman kullanım süremin son 1 haftası boşa gitti.

Başvurumun hızla tamamlanmasını, abonman hakkımın iade edilmesini ve teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Esra

1 Destek ,

1 Yorum

BELBİM | İstanbulkart

14 Kasım 2025 09:59 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Muhammet G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Esra

Benzer Şikayeti Var

04 Mart 07:12

Aynı sorunu ben de yaşıyorum iki haftadır sorun çözülmedi. Aynı şekilde ödeme ekranında sistem gitti ve devam eden başvuru hiçbir şekilde görünmüyor. Başvuru çözüm talebi oluşturdum bir hafta oldu çözülmedi. Oğlum normal AKBİL kullanmak zorunda kaldı. Beni 8 defa aradım 153 ü h biri yardımcı olamadı. Devam eden başvuruyu sistemden iptal etmeleri bu kadar mı zor. Cidden yazıklar olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Öğrenci İstanbulkart Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

27 Eylül 2025 17:05

6.079

Öğrenci İstanbul kartım kırıldığı için 27 Eylül 2025 tarihinde Gayrettepe Çözüm Merkezi’ne başvurdum. Online olarak eski kartımı iptal ettirip yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Online web sitesi üzerinden iptal işlemini tamamladıktan sonra İstanbulkart. İstanbul web sitesi üzerinden yen...

ogrenci-istanbulkart-basvurusunda-sistem-hatasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

ogrenci-istanbulkart-basvurusunda-sistem-hatasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İstanbulkart Kaybı Sonrası Abonmanlık Mağduriyeti

Sedef

BELBİM | İstanbulkart

26 Kasım 2024 18:51

3.223

İstanbulkart'ımı eylül ayında kaybettim. Kaybetmeden 2-3 gün önce 30 yaş üzeri öğrenci aylık abonmanlık yükledim. Kartım kaybolunca 153 beyaz masayı arayıp kartımı kapattırdım ve yeni kart başvurusunda bulundum. Kartımı 21 ekimde Kartal Başvuru merkezinden bastırdığımda kartımı kapattığım için kulla...

Kayıp Kart Mağduriyeti Ve Haksız Ceza

Mehmet

BELBİM | İstanbulkart

04 Ocak 2025 18:12

23.904

Merhaba hayırlı günler. Ben 02,01,2025 tarihinde sabahleyin aylık abonman yüklü İstanbul öğrenci Kartımı kullandıktan sonra iş yerine gittim. Daha sonra akşam saat 17:00 saatlerinde İstanbul öğrenci kartı'mın cebimde olmadığını fark ettim. Hemen durumu İBB çözüm merkezi olan Beyaz Masa'ya ait 153 nu...