to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kapatılması Ve Yeni Kart Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yolculukta Mağduriyet
10.03.2025 tarihinde Şişli'deki 153 çözüm noktasına, sonu 5452 ile biten 65 yaşındaki emekli kartımın son vizeleme tarihini öğrenmek için gittim. Kartımı görevliye verdim, kartım makineye takıldı ve kartımın 2030’a kadar süresi olduğu söylendi. Bunun üzerine kartımı geri alıp ayrıldım ve otobüse bindiğimde kartı okuttuğumda “geçersiz kart” uyarısı ile karşılaştım.
Kontrol ettiğimde, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kartımın kapatıldığını ve yeni kart basımı yapıldığını, ancak bana herhangi bir yeni kartın da teslim edilmediğini anladım. Olaydan sonra 153’ü aradığımda da kartımın kapatıldığı tarafıma söylendi. İşlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında yapılmış, bu nedenle hem yolculuk sırasında yolda kaldım hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ben bu işlemi kesinlikle istemedim, kartımın iptal edilmesine onay vermedim ve yeni kart da almadım. Bu nedenle tarafıma yeni kart çıkarılacaksa hiçbir şekilde kart ücreti ya da benzeri bir bedel talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse 6370 6005 8758 5452 numaralı kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah P. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Kartımın izinsiz olarak kapatıldığını ve yeni kart basımı yapıldığını öğrendim, ancak yeni kart bana teslim edilmedi. Bu durum nedeniyle yolculukta kaldım ve mağdur oldum. Sürecin incelendiğini ve sonucunun beklediğini belirttim. Ardından 153 ofisine giderek yeni kart aldım ve 140 TL ödeme yaptım; bu ücretin iadesini talep ediyorum.
