to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Öğrenci Vizeleme Seçeneği Eksik, Abonman Yükleyemiyorum
Belbim İstanbulkart kullanıcısıyım. İkinci üniversite olarak Anadolu Üniversitesi’ne kayıtlı olduğum halde yaklaşık bir haftadır İstanbulkart sisteminde öğrenci kartı vizeleme seçeneği görünmüyor. Bu nedenle öğrenci abonman yükleyemiyor, her yolculukta tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
İstanbulkart uygulamasında abonman yükleme ekranına girdiğimde yalnızca abonman hakkımın bittiğine dair bir uyarı görüyorum, ancak öğrenci vizeleme işlemi için herhangi bir alan ya da yönlendirme çıkmıyor. Kartım fiziksel bir İstanbulkart olup numarası 6370 6004 4341 2537’dir. Henüz bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşmedim, sorunun uygulama veya sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
İkinci üniversite öğrencisi olarak yasal hakkım olan öğrenci indirimli ulaşımı kullanabilmem için İstanbulkart sisteminde öğrenci vizeleme işleminin tarafıma tanımlanmasını, kartımın öğrenci statüsünde güncellenmesini ve abonman yükleme işlemlerimi öğrenci tarifesiyle yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
