to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme İşlemi Geri Çekildi, Çözüm Bekleniyor
Belbim’e bağlı İstanbulkart'ımla ilgili yaklaşık iki aydır çözülmeyen bir vizeleme sorunu yaşıyorum. Öğrencilik durumum sistemde aktif olmasına rağmen İstanbulkart vizeleme işlemim geri çekilmiş görünüyor ve ne mobil uygulama üzerinden ne de biletmatiklerden vizeleme yapamıyorum. Uygulamada zaten vizeleme ile ilgili herhangi bir alan çıkmıyor, biletmatikte de vizeleme seçeneği bulunmuyor. İstanbulkart numaram 6370 6005 2183 9270’tir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, vizeleme işleminizin geri çekildiği ve mutlaka kuruma gitmem gerektiği söylendi. Ancak hem çalışıp hem de açıktan okuyan bir öğrenciyim, maddi durumum kısıtlı ve mesai saatlerinde kuruma gitmeye ayıracak zamanım bulunmuyor. Bu nedenle öğrencilik hakkımdan faydalanamıyor, ulaşımda gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Öğrenciliğim zaten aktif olduğu için, İstanbulkart vizeleme işleminin uzaktan, uygulama üzerinden ya da sistemsel olarak yapılmasını ve kartımın öğrenci kartı olarak yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum. Kuruma gitme zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Sayın Sebahat Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Okulun sistemine girdiğimde an itibariyle öğrenciliğim aktif görünüyor nasıl oluyor bu?
