to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Öğrenci Statüsü Görünmüyor, Tam Ücret Ödeyerek Haksızlık Yaşıyorum
Anadolu Üniversitesi öğrencisiyim ve üniversite sisteminde kaydım aktif olarak görünüyor, derslerime de erişebiliyorum. Ancak İstanbulkart uygulamasında kartım şu an öğrenci olarak tanımlanmıyor ve ulaşımda tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Kayıt yenileme döneminde Anadolu Üniversitesi’indeki kaydımın aktifleşmesi geciktiği sırada, İstanbulkart’ta öğrencilik hakkım pasife düştü ve kaydım Anadolu sisteminde aktif olduktan sonra da İstanbulkart tarafında öğrencilik durumum bir daha aktif hale gelmedi. Şu anda İstanbulkart uygulamasında hiçbir şekilde öğrenci görünmüyorum ve tam tarifeden ücret kesiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde beni öğrenci olarak görmediklerini, Anadolu Üniversitesi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Anadolu Üniversitesi telefonları cevap vermiyor, sadece internet sitesindeki bilgilerime ulaşabiliyorum ve orada öğrenciliğim açıkça aktif görünüyor. Buna rağmen öğrencilik hakkım İstanbulkart’a yansıtılmıyor.
Öğrencilik statümün İstanbulkart’ıma yeniden tanımlanmasını, ulaşımda öğrenci tarifesinden yararlanmamın sağlanmasını ve bu süreçte haksız şekilde tarafımdan alınan tam ücretlerin mümkünse iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevval U. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
