to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Haksız Ücret Kesintisi Ve Kişisel Veri Endişesi
16 Kasım 2025 tarihinde Ataköy’deki otomatik sarı bankolardan yeni bir Tam İstanbulkart aldım (kart numarası son 4 hane: 1757). Kart bedeli olarak 175 TL ödedim. Ancak kartı toplu taşımada kullandığımda, Ataköy-Üsküdar metro, Eminönü-Florya Aquapark ve Florya Aquapark-Ataköy hatlarında her seferinde 54 TL ücret kesildi. Gideceğim mesafe kısa olmasına rağmen, her defasında en uzak mesafe ücreti alındı.
Daha sonra, kartı kişiselleştirmek için mobil uygulamaya girdiğimde, çok özel bilgiler (maaş, iş yeri, meslek, kimlik fotoğrafı vb.) istendiği için işlemi yarıda bırakmak zorunda kaldım. Bu kadar özel bilgiyi paylaşmak istemediğimden kişiselleştirme yapamadım ve bu nedenle de fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, kartı aldıktan sonra iade seçeneği de olmadığını öğrendim.
Kart bedelinin ve fazla alınan ücretlerin iadesini, kişiselleştirme sürecinin daha makul ve kişisel verilerimizi koruyacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem F. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba şikayetimin çözümünün büyük bir kısmı kişisel değil geneli ilgilendirmektedir. Benden bu paranın çıkmasına göz yumduğum kişisel verilerim daha önemli olduğu için kartınızı kullanmak zorunda kaldığım için kullandım. Hangi şirkette çalıştığım ne kadar maaş aldığım ne mesleğimin ne olduğunun taşıma hakkıyla nasıl bir bağlantısı olduğunu anlamadım. Bundan size ne, neden bunları soruyorsunuz? Paramı veriyorum taşıta biniyorum olay bu yani bu kadar basit. Kişisel bilgilerimi vermiyorum diye fazla para kesilmesi etik değil. Bu sistemin düzeltilmesi özel değil genel bir sorundur.
