to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodla Binişte Kısa Mesafe Ücret İadesi Sorunu
29.09.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Silivribirlik aracıyla Selimpaşa’dan Kumburgaz durağına seyahat ettim. Tam İstanbulkart’ımı mobil uygulama üzerinden QR kod ile kullandım. Yakın mesafede inmeme rağmen sistem iade vermedi ve tam ücret kesti. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve her QR kodla binişimde aynı problemi yaşıyorum. Şu ana kadar toplamda 50 TL’nin üzerinde iade alamadım.
Uygulamam güncel, farklı bir cihazda deneme fırsatım olmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kart numaramın sonu: 4101.
QR kod ile yapılan kısa mesafe yolculuklarda ücret iadesinin düzgün şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut O. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
