Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34247740

Tek Geçişte Çifte Ücret Kesintisi Ve Açıklanmayan Kural Mağduriyeti

profile
Ece
BELBİM | İstanbulkart
16 Kasım 2025 07:23
680

12 Kasım 2025 tarihinde metrobüs kullanırken İstanbulkart dijital kartım ile karekod üzerinden ödeme yaptım. İlk denememde işlem başarısız oldu, ardından tekrar karekod okuttum. Sonrasında kontrol ettiğimde, tek geçiş için iki kez 51 TL olmak üzere toplam 102 TL ödeme alındığını fark ettim.

İade talebinde bulundum ve 1-69450986567 numaralı başvurumda, “5 saniye kuralı” gerekçesiyle iade yapılmadığı belirtildi. Ancak bu kuralın ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tek geçiş için iki kez ücret alınmasının mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetim artıyor.

İki kez alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekont ve ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

tek-geciste-cifte-ucret-kesintisi-ve-aciklanmayan-kural-magduriyeti-2.jpg
tek-geciste-cifte-ucret-kesintisi-ve-aciklanmayan-kural-magduriyeti-1.jpg
BELBİM | İstanbulkart Logo
BELBİM | İstanbulkart
18 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 2 gün sonra)
Ece
Ece
18 Kasım 2025 09:49

Başarısız yazısı çıktı ekranda. Yalan mı söylüyorum. Kasıtlı olarak başarısız yazmadığınız ne malum. İade yapmak bu kadar zor mu sizin için?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hatice sonucu yetersiz buldu

Belbim | İstanbulkart Metrobüs Geçişlerinde Eksik Bakiye İadesi Mağduriyeti Yaşadım!

profile
Hatice
BELBİM | İstanbulkart
29 Eylül 2025 19:39
376

24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:21’de Beykent durağından İstanbulkart’ımla (son 4 hane: 2049) metrobüse binmek için 100 TL bakiye yükledim. Kartımda zaten 30’lu rakamlarda bakiye vardı. Gişeden geçiş yapamadım, yan tarafa geçip tekrar denediğimde bakiyemin 27 TL’ye düştüğünü gördüm. Sonrasında 11 TL...

belbim-istanbulkart-metrobus-gecislerinde-eksik-bakiye-iadesi-magduriyeti-yasadim-3.jpg
belbim-istanbulkart-metrobus-gecislerinde-eksik-bakiye-iadesi-magduriyeti-yasadim-2.jpg

Fazla Ödenen İstanbulkart Ücretimin İadesi Yapılmıyor

profile
Özge
BELBİM | İstanbulkart
28 Ekim 2025 10:14
243

14.10.2025 ve 21.10.2025 tarihlerinde İstanbulkart öğrenci aboneliği için toplamda iki kez 2484 TL ödeme yaptım (banka kartımın son 4 hanesi: 6711). İlk ödeme sonrası aboneliğim aktifleşmediği için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra aboneliğim aktifleşti, ancak ...

fazla-odenen-istanbulkart-ucretimin-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Ümraniye Metro Durağında QR Kod Sistemi Arızası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

profile
Melek
BELBİM | İstanbulkart
20 Ekim 2025 16:30
859

20 Ekim 2025 saat 12:51’de Ümraniye metro durağında, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile geçiş yapmak istedim. Ancak güvenlik görevlisi QR sisteminin çalışmadığını, her yerde bozuk olduğunu söyledi. Yanımda fiziki İstanbulkartım ve nakit param yoktu, güvenlik de yardımcı olmadı. Mecbu...

Öne Çıkan Konular

BELBİM | İstanbulkart Para İade BELBİM | İstanbulkart dijital kart BELBİM | İstanbulkart işlem BELBİM | İstanbulkart okumuyor BELBİM | İstanbulkart sorun BELBİM | İstanbulkart ödeme yapamıyorum BELBİM | İstanbulkart ücretsiz
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri