to read complaints and reviews, or file yours.Tek Geçişte Çifte Ücret Kesintisi Ve Açıklanmayan Kural Mağduriyeti
12 Kasım 2025 tarihinde metrobüs kullanırken İstanbulkart dijital kartım ile karekod üzerinden ödeme yaptım. İlk denememde işlem başarısız oldu, ardından tekrar karekod okuttum. Sonrasında kontrol ettiğimde, tek geçiş için iki kez 51 TL olmak üzere toplam 102 TL ödeme alındığını fark ettim.
İade talebinde bulundum ve 1-69450986567 numaralı başvurumda, “5 saniye kuralı” gerekçesiyle iade yapılmadığı belirtildi. Ancak bu kuralın ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tek geçiş için iki kez ücret alınmasının mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetim artıyor.
İki kez alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekont ve ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Ece Y. İlgili işleminiz sırasında QR ile geçişiniz başarılı olarak gerçekleşmiştir. Başarılı işleminizde geçiş yapamamanız ile ilgili bir sorun bulunmayıp, kartınızdan tahsilat yapıldığını güvenlik görevlisine uygulama üzerinden göstererek durumunuzu ifade edebilir, destek talep edebilirdiniz. Bu durumlar neticesinde iade talebiniz karşılanmamıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Başarısız yazısı çıktı ekranda. Yalan mı söylüyorum. Kasıtlı olarak başarısız yazmadığınız ne malum. İade yapmak bu kadar zor mu sizin için?
