to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Haksız Çift Geçiş Ücreti Ve Yetersiz Destek
İstanbulkart’ımla otobüs kullanırken birkaç kez haksız yere çift geçiş ücreti kesildi. 12.08.2025 ve 22.05.2025 tarihlerinde, sabah 07:30–08:00 saat aralığında, tek geçiş ücreti alınması gereken bir duraktan otobüse binmeme rağmen kartımdan çift geçiş ücreti çekildi. Aynı duraktan 29.07.2025 tarihinde saat 07:52’de bindiğimde ise sistem bu kez doğru çalışarak sadece tek geçiş ücreti aldı.
Bindiğim durak tek geçiş ücreti alınan bir durak olmasına rağmen iki farklı tarihte çift geçiş ücreti alınması, sistemde bir hata olduğunu düşündürüyor. Bu durumla ilgili daha önce de başvurular yaptım ve 1-67120872909, 1-67819586038 ve 1-69402501831 numaralı kayıtlar açıldı. Tarih ve saat bilgilerini net bir şekilde vermeme rağmen başvurularım, yaklaşık bir ay sonra düzgün bir inceleme yapılmadan otomatik olarak kapatıldı.
Belirttiğim tarihlerdeki ulaşım hareketlerimin ve bindiğim durağın detaylı olarak incelenmesini, bu hatalı işlemler nedeniyle fazla çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zihni Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
