QR Kod Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Çekildi

Ahmet · 2025-10-02T15:38:56+03:00

02.09.2025 tarihinde saat 15.04’te Beykoz’dan İstanbul’a giden 20 numaralı otobüse bindim. Dijital İstanbulkart’ımın (son dört hanesi: 5194) QR kodunu okuttuğumda cihaz kırmızı hata verdi ve “tekrar çekilmedi” uyarısı çıktı. Bunun üzerine QR kodunu tekrar okuttum. Sonrasında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, kartımdan iki kez toplamda 70 TL çekildiğini fark ettim. Yani fazla ücret tahsil edildi. Durumu otobüs şoförüne ilettiğimde “Yapacak bir şey yok.” yanıtını aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Fazla çekilen ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için cihazların düzgün çalışmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

2 Ekim 2025 15:382.303

BELBİM | İstanbulkart

2 Ekim 2025 16:26 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Sayın Ahmet K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Benzer Şikayetler

Ümraniye Metro Durağında QR Kod Sistemi Arızası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

Melek

BELBİM | İstanbulkart

20 Ekim 2025 16:30915

20 Ekim 2025 saat 12:51’de Ümraniye metro durağında, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile geçiş yapmak ist...edim. Ancak güvenlik görevlisi QR sisteminin çalışmadığını, her yerde bozuk olduğunu söyledi. Yanımda fiziki İstanbulkartım ve nakit param yoktu, güvenlik de yardımcı olmadı. Mecbu...

Dijital Karttan Fazla Ücret Çekildi İade Talebim Var

Merve

BELBİM | İstanbulkart

20 Eylül 2025 12:062.266

İstanbullartım mobil uygulamasında dijital kartımı kullanıyorum. Son olarak iki dakika önce QR ödeme ile on dakikalık bi...r yolculuk yaptım ve aktarma ücreti olarak 20 TL çekilmesi gerekirken, işlem sırasında 'Bir hata oluştu' uyarısı aldım ve kartımdan iki kez ücret çekildi. Toplamda 55 TL ödeme yapm...

İstanbulkart'ta Öğrenci Ücretine Fazla Kesinti Şoku!

Yasir

BELBİM | İstanbulkart

25 Ekim 2025 14:28904

25 Ekim 2025 tarihinde saat 13:50 civarında İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital kartımla 132m otobüs hattında QR ...kod ile öğrenci olarak geçiş yaptım. Daha önce her zaman öğrenci ücreti olan 17 TL kesiliyordu, ancak bu sefer 35 TL ücret alındı. Neden böyle bir fazla ücretlendirme yapıldığını a...

İstanbulkart Öğrenci Tarifesinde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ayşenur

BELBİM | İstanbulkart

5 Ekim 2025 21:061.018

5 Ekim 2025 tarihinde saat 20:32’de e-57 hattı İBB halk otobüsüne, S******* D****** Bulvarı durağından İstanbulkart mobi...l uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartımla biniş yaptım. Ancak öğrenci kartı kullanmama rağmen kartımdan 70 TL ücret kesildi. Normalde öğrenci tarifesiyle 35 TL çekilmesi gere...

QR Kod Okuma Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi

İrem

BELBİM | İstanbulkart

4 Ağustos 2025 21:031.414

04.08.2025 tarihinde, saat 18.28’de 14AK hattında İstanbulkart dijital hesabımı kullanarak otobüse binerken QR kodu okum...a sorunu yaşadım. Cihaz önce “QR okunmuyor” uyarısı verdi, ardından denemeye devam ettiğimde kartımdan üç kez ödeme çekildi. Toplamda 3 X 13,18 TL ücret kesildi. Yoğunluk nedeniyl...