to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Çekildi
02.09.2025 tarihinde saat 15.04’te Beykoz’dan İstanbul’a giden 20 numaralı otobüse bindim. Dijital İstanbulkart’ımın (son dört hanesi: 5194) QR kodunu okuttuğumda cihaz kırmızı hata verdi ve “tekrar çekilmedi” uyarısı çıktı. Bunun üzerine QR kodunu tekrar okuttum. Sonrasında mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, kartımdan iki kez toplamda 70 TL çekildiğini fark ettim. Yani fazla ücret tahsil edildi.
Durumu otobüs şoförüne ilettiğimde “Yapacak bir şey yok.” yanıtını aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Fazla çekilen ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için cihazların düzgün çalışmasını istiyorum.
Sayın Ahmet K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
