to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta 501 TL Kesintisi Sonrası Öğrenci Abonmanı Yüklenemedi
İstanbulkart uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş öğrenci İstanbul Kart'ıma 05.01.2026 tarihinde saat 21:17’de abonman yüklemesi yaptım. İşlem sonrasında kartımdan 501 TL tutarında çekim yapıldı ve uygulamada da bu ödeme alınmış olarak görünüyor. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir abonman talimatı düşmediği için NFC ile kartıma aktarma işlemini yapamıyorum.
Şu an hem abonman hakkımı kullanamıyorum hem de çekilen 501 TL kart hareketlerimde tahsil edilmiş olarak görünmesine rağmen abonmanım tanımlı değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat üzerinden net bir çözüm veya yönlendirme alamadım, sorunum devam ediyor.
Öğrenci abonmanımın bir an önce kartıma tanımlanmasını veya mümkün değilse çekilen 501 TL’nin aynı kanaldan iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike H. İşlemin banka/kredi kartı ile yapıldığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak, ödeme yaptığınız banka/kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesini iletmeniz ve hesabınızdan ücretin göründüğü hesap dökümünün ekran görüntüsünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Banka/kredi kartı bilgileri özel nitelikli veri kapsamında olduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
