to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımda İptal Sonrası 3000 TL İzinsiz Kullanım
Belbim’e bağlı İstanbulkart'ımı 05.02 tarihinde kaybettiğimi fark eder etmez, yaklaşık 30 dakika içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, kartım üzerinden benim bilgim ve rızam olmadan usulsüz kullanım yapılmış ve bugün Belbim merkezine gittiğimde tarafıma neredeyse 3.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Öğrenciyim ve bu miktarı karşılayacak bir gelirim dahi yok.
Merkezdeki yetkililer işlemlerin usulsüz olduğunu, itiraz edebileceğimi söylediler; ancak yaptığım itiraz kabul edilmedi. Kartı fark ettiğim anda hızlı şekilde iptal etmeme rağmen, bu kadar yüksek tutarlı usulsüz kullanımın tarafıma yüklenmesini ve sistemin bu şekilde işlemesini kabul edemiyorum.
İstanbulkartım üzerinden yapılan, bilgim dahilinde olmayan tüm usulsüz işlemlerin iptal edilmesini ve yaklaşık 3.000 TL olarak görülen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
