to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’a Yüklenen 500 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor
27.12.2025 tarihinde saat 19:13’te İstanbul Kart'ıma 500 TL yüklemek için NFC ile işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda kırmızı bir ibare çıktı, %100’e kadar doldu ancak sonrasında kartıma bakiye yüklenmedi. Buna rağmen bankamdan 500 TL tutarının çekildiğini gördüm. İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut.
İşlemin üzerinden zaman geçmesine rağmen İstanbulkart bakiyemi tekrar tekrar kontrol ettim ve 500 TL yüklemenin karta yansımadığını gördüm. Bu süreçte telefonla Belbim / İstanbulkart müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde cevap alamadım.
Kartıma yansımayan 500 TL tutarın en kısa sürede İstanbulkart bakiyeme aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hatalarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülfinar B. Başvurunuz ,incelenmiştir. Talimatınızın anlık hatadan kartınıza yüklenemediği tespit edilmiştir. Mobil uygulamamızda; işlemler, NFC ile bakiye sorgulama kısmından kartınız okutmanız halinde yüklemeniz gerçekleşecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
