to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Uygulamasında Bakiye Transferi Hatası
25.12.2025 tarihinde saat 20.00 sularında Belbim a. Ş.’ye ait İstanbulkart Dijital uygulaması üzerinden eski paso'mdan iş yeri kartıma 72,89 TL tutarında bakiye transferi işlemi yaptım. İşlem uygulama üzerinde tamamlandıktan sonra, bakiyenin iş yeri kartıma aktarılması için kartı NFC ile okutmam istendi.
Kartı telefonuma okuttuğumda ekranda "Bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz." uyarısı çıktı ve bu uyarı nedeniyle bakiye diğer karta geçmedi. Aynı işlemi tekrar denememe rağmen bakiyem iş yeri kartıma aktarılmadı ve şu an mağdur durumdayım.
İstanbulkart Dijital hesabım Taylan T***** adına kayıtlıdır. Eski paso'mdan iş yeri kartıma aktarmaya çalıştığım 72,89 TL bakiyenin, mağduriyetimin giderilmesi adına iş yeri kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Taylan T. Başvurunuz incelenmiştir. Talimatınızın kartınıza yüklenebilmesi için talimat noktalarından aktifleştirmeniz gerekmektedir. Talimatınızı; mobil uygulamada NFC ile aktifleştir butonu veya istasyonlarda bulunan dolum cihazlarımızdan aktifleştirebilirsiniz. Talimatınızın aktifleşmemesi halinde 153 çözüm merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
