to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'a Yatırılan Ulaşım Limiti Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Kendi adıma kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımda, şirketim Securitas tarafından her ay yatırılan 2.748 TL tutarındaki ulaşım limitini 1 haftadır aktif hale getiremiyorum. NFC özelliğiyle kartı okutmaya çalıştığımda sistem sürekli “aylık limit dolu” hatası veriyor ve hesabıma yatan aylık AKBİL paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 153 Beyaz Masa’yı aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, problemim devam ediyor. Kartımda görünürde kullanılmış bir limit olmamasına rağmen, yatırılan yeni bakiyeyi de kullanamıyorum.
İstanbulkart’ıma şirketim tarafından yatırılan 2.748 TL tutarındaki aylık ulaşım limitimin acilen aktif hale getirilerek hemen kullanıma açılmasını ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımda yaklaşık 15 gündür aylık abonman yükleme işlemini “aylık limit yüksek” uyarısı nedeniyle gerçekleştiremiyorum. Her ay düzenli olarak aldığım aylık abonmanımı bu yüzden kullanamıyor, toplu ulaşımdan faydalanamıyorum.
Kartıma ait hesabımda 2.748 TL tutarında bir ücret bekletiliyor fakat bu ücreti de kullanamıyorum. 153’ü defalarca aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor.
İstanbulkart’ımda bekletilen 2.748 TL tutarının derhal kullanıma açılmasını ve aylık abonman yükleme sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
