to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerinde Öğrenci Statüsü Tanımlanmadığı İçin Fazla Ücret Ödedim
Aktif olarak Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve öğrenciliğim sistemde güncel görünmesine rağmen İstanbulkart'ımda vizeleme hakkım olmadığı, güncelleme yapamayacağım şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle kartımı öğrenci kartı olarak kullanamıyor ve 4–5 gündür seyahatlerimde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum, bu süreçte yaklaşık 20 TL fazladan ücret ödedim.
153’ü aradığımda her seferinde kurumla görüşmem gerektiği söyleniyor. AÖF ile görüştüğümde ise öğrencilik durumumun aktif olduğu ve tekrar güncellendiği belirtiliyor. Okul öğrenciliğimin aktif olduğunu teyit ettiği halde Belbim tarafında öğrenciliğim bir türlü görünmüyor ve sorun çözülmüyor. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görüyorum, buna rağmen hâlâ kesin bir çözüm üretilmemiş olması gerçekten düşündürücü.
Öğrenci olmama rağmen tam AKBİL ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Öğrencilik bilgilerimin Belbim sisteminde acilen doğru şekilde güncellenmesini, İstanbulkartımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını ve bu süre içinde benden alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
