to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerinde 500 TL Yükleme Eksikliği
28 Şubat günü saat 12:00–12:30 civarında İstanbul Kart'ıma mobil uygulama üzerinden iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL yükleme yaptım. Ancak kartıma sadece 500 TL geçti, ikinci yükleme tutarı bakiyeme yansımadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum fakat tarafıma “kartınıza yansımıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben aynı karta, kısa süre arayla, iki defa 500 TL yükleme yaptım ve bunlardan yalnızca birinin kart bakiyeme geçtiğini net şekilde görebiliyorum.
Eksik olan 500 TL’lik yükleme tutarının kontrol edilerek İstanbulkart numaramın sonu 7835 olan kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başvuru numaram: 1-69827523450
Sayın Samet T. Başarısız olan ikinci 500 TL’lik talimat işleminize ait tutar bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
