to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Sorunu Ve Müşteri Kaydı Tanınmıyor
Mi 13 Pro+ cihazımda İstanbulkart uygulamasına girmeye çalıştığımda benden cihaz eşleşmesi yapmam isteniyor, ancak sistem beni sürekli 153’ü aramaya yönlendiriyor. 153’ü arayıp istenildiği gibi T. C. Kimlik numaramı girdiğimde ise sistemde müşteri numaramın olmadığı söyleniyor.
Oysa daha önce İstanbulkart’la kayıt açtırdım ve kartım zaten adıma tanımlı. Buna rağmen cihaz eşleşmesi bir türlü tamamlanmıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 50 kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.
Cihaz eşleşmemin yapılmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden müşteri kaydımın doğru şekilde tanımlanmasını ve İstanbulkart uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Çınar S., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. “kurumsal müşteri” seçeneğini tercih etmeniz halinde sizden müşteri numarası istenmektedir. Bireysel işlemleriniz için “bireysel müşteri” seçeneğini seçerek devam etmeniz yeterlidir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
