İstanbulkart Mobil Uygulamasına Yeni Telefondan Giriş Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Eda · 2025-12-08T14:43:49+03:00

Kişisel İstanbulkart’ımın mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Telefonumu iPhone 14 Pro ile değiştirdikten sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda bir sonuç alamıyor, sistemden faydalanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca 153’ü aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece aramam söylenip sorun somut olarak giderilmedi. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşamama rağmen hesabım hâlâ yeni telefonumda aktif hale getirilmedi. İstanbulkart mobil hesabımın yeni telefonuma tanımlanmasını, giriş sorunumun tamamen çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eda

BELBİM | İstanbulkart

8 Aralık 2025 14:43359

BELBİM | İstanbulkart

10 Aralık 2025 11:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Eda Y. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Destek Yetersiz Kaldı

Ayşenur

BELBİM | İstanbulkart

3 Aralık 2025 21:15537

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonuma geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş için ...gerekli tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen son aşamada sistem beni içeri almıyor ve sadece 153’ü aramam gerektiğini belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. 153’ü arayara...

Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobile Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Enes

BELBİM | İstanbulkart

4 Aralık 2025 10:27376

İstanbulkart Mobile uygulamasını uzun süredir kullanıyordum, fakat iPhone 13 telefonuma geçtiğimden beri yaklaşık 1 sene...dir uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde telefonla müşteri hizmet...

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Kartı Aktive Edilemiyor Destek Yetersiz Kalıyor

Gizem

BELBİM | İstanbulkart

23 Ekim 2025 09:52808

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasında mobil kartımı yeniden aktif edemedim. Uygulamaya giriş ...yapmak istediğimde, 153’ü aramam gerektiği söylendi. Dün başlayan bu sorun bir gündür devam ediyor. Destek almak için 153’ü defalarca aradım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca tele...

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

27 Kasım 2025 13:202.464

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimd...e “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek

Çözüldü