to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Usulsüz Kullanım Cezası İtirazı: Aşırı Kalabalık Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbulkart ile ilgili olarak 2025 Şubat ayında tarafıma kesilen yaklaşık 3.100 TL tutarındaki usulsüz kullanım cezasına itiraz etmek istiyorum.
Genellikle 400a ve 458 numaralı hatları kullanıyorum. Bu hatlar çoğu zaman aşırı kalabalık oluyor ve özellikle iftar saatine yakın dönemlerde şoförler yolcuları orta ve arka kapıdan binmeye yönlendiriyor. Yoğunluk sebebiyle defalarca kez bu şekilde toplu alım yapıldı, biz de şoförün “kartları uzatın” yönlendirmesiyle kartlarımızı öne doğru uzatıp okutmaya çalıştık. Hiçbir aşamada usulsüz kullanım kastım olmadı.
Ayrıca sistemde, daha önce tarafıma uyarı mesajı gönderildiği söyleniyor. Ancak İstanbulkart’a kayıtlı telefon numarası anneme ait. Kendisi ileri yaşta olduğu için mesajlarını düzenli takip edemiyor. Son dönemde annemin telefonunu da aktif olarak kullanmadığım için bu uyarıdan haberim olmadı ve doğal olarak herhangi bir bilgilendirme tarafıma fiilen ulaşmadı.
Bunun yanında bir seferinde çantamdan yanlışlıkla İzmirim Kart’ı çıkardım, ancak basmadan önce fark edip hemen geri çektim ve seyahati İstanbulkart ile gerçekleştirdim. Bu durumun da yanlış değerlendirilmiş olma ihtimalini bilgilerinize sunmak isterim.
Kötü niyetim ya da bile bile usulsüz kullanım amacım kesinlikle yoktur. Yaşananların tamamı araç içi yoğunluk, şoför yönlendirmesi ve iletişim eksikliğinden kaynaklanmıştır. Cezanın yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Aras G. Sayın Yolcumuz, Şoför tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. 1. ve 2. Usulsüz bildirimde SMS ile bilgilendirilmektesiniz. Kart kullanımlarınızda iki kez şüpheli geçiş tespit edildiğinde kart kullanıma kapatılmaktadır. Kamera kayıtlarının incelenmesi için kurumumuza ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Konu: İstanbulkart Usulsüz Bildirimi hakkında itirazistanbulkartım ile ilgili tarafıma “şüpheli/usulsüz geçiş” bildirimi yapılmış ve kartım kullanıma kapatılmıştır. Olay günü kullandığım hat son derece kalabalık olup, yolcular orta ve arka kapıdan alınmıştır. Yoğunluk nedeniyle turnikeye ilerleyemediğim için kartımı yalnızca kendi binişim için öndeki yolcuya uzatarak bastırmak zorunda kaldım. Kartımı kesinlikle başkasına kullandırmadım. Tarafıma uygulanan işlemin iyi niyetli kullanımım nedeniyle gerçekleştiğini, herhangi bir usulsüzlük kastım bulunmadığını belirtir; kamera kayıtlarının incelenerek kartımın tekrar kullanıma açılmasını arz ederim.
