to read complaints and reviews, or file yours.Spor Kartı Başvurusu İçin Geçersiz Barkod Sorunu
İstanbulkart üzerinden aldığım spor kartı için 270 TL kart ücreti ödedim. Bu başvuruma ait gönderiyle ilgili bana SMS olarak bir PTT barkod kodu iletildi. Ancak bu barkodla sorgulama yapmak istediğimde sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, “kayıt yok” denildi.
Durumu PTT ile görüştüğümde de yine isimle ve barkod numarasıyla kontrol edildi, fakat onlarda da hiçbir kayıt çıkmadı. 153’ü aradığımda ise bana yeniden barkod numarası verilmesi gerektiği söylendi. 153 ile tekrar görüştüğümde bu kez de barkodu PTT’nin oluşturduğu ve onların tekrar bakması gerektiği ifade edildi. Dün ve bugün, en son yaklaşık 10 dakika önce olmak üzere hem PTT hem 153 ile defalarca görüşmeme rağmen iki kurum arasında kaldım ve sorun hala çözülmedi.
Belbim’den talebim, spor kartı başvurum için yeni ve geçerli bir barkod numarası oluşturularak sürecin hızlı bir şekilde tamamlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Gonca Y. Yapılan inceleme sonucunda, tarafınıza iletilen barkod numarası ile PTT gönderi takip sayfasında kargonuza ait detaylı bilgilerin görüntülenebildiği tespit edilmiştir. Gönderinize ilişkin güncel durumu kontrol edebilmeniz için, PTT resmi internet sitesi üzerinden barkod numaranız ile yeniden sorgulama yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
