İstanbulkart Sosyal Destek Kartı Gecikmesi Ve Kullanılamama Sorunu

İBB’nin İstanbulkart sosyal destek başvurumu yaklaşık bir yıl önce yaptım ve başvurumun yaklaşık iki ay önce onaylandığını gördüm. Uygulamada son iki aydır kartıma ödeme yapılmış gibi görünmesine rağmen, kartım henüz elime ulaşmadığı için bu kartı hiç kullanamadım.

Kartın toplu basıldığı ve tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak ne zaman geleceği konusunda net bir tarih verilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda da sadece “bekleyin” deniyor, detaylı ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Aylardır kartı eline geçmeyen başka kişilerin de olduğunu duymam, sürecin çok belirsiz olduğunu ve ciddi mağduriyet yaşandığını gösteriyor.

Başvurumun onaylanmasına ve bakiyenin görünmesine rağmen kartımı hiç kullanamamış olmam nedeniyle, kartımın neden hala tarafıma ulaşmadığının ivedilikle araştırılmasını, basım ve gönderim sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Kartım teslim edilene kadar mağduriyetimin azaltılması için, sistemde görünen talimat ve bakiyenin mümkünse mevcut diğer anne kartıma aktarılması ya da bu yardımdan fiilen yararlanabilmemi sağlayacak benzer bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yapılan sosyal yardımlar ve emekleri için değerli belediye çalışanlarına teşekkür eder, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.