to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Kart Başvurusu Onay Beklemede: Sistem Sorunu
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Plus kart başvurusu yapmak için 3 gündür uğraşıyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz girip onay adımlarını tamamlamama rağmen sistem yalnızca “hesabınız onaylanınca tarafınıza bilgi gelecektir” şeklinde bir ekran gösteriyor ve başvurum hiçbir şekilde sonuçlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip başvuru merkezine gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak amacım zaten online başvuru yaparak saatlerce sıra beklemekten kurtulmak. Yaklaşık 4 yıl önce anne kart başvurumu internet üzerinden sorunsuz şekilde halletmişken şu anda Plus kart başvurusunda bu şekilde bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yaratıyor.
Plus kart başvurumun ve hesabımın en kısa sürede online olarak onaylanmasını, sorunun sistemsel ise tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşen S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
