İstanbulkart Öğrenci Vizesi Yenileme İşlemi Çalışmıyor

İstanbulkart’ımın öğrenci vizesini yenileme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Üniversiteye kayıt yaptırdığım için öğrencilik hakkım sonlandırılmış ve kartımın öğrenci indirimi iptal edilmişti. Şu anda yeniden üniversiteye kayıt oldum, e-Devlet üzerinden aldığım güncel öğrenci belgemde öğrenciliğim aktif olarak görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde bu durum yansımıyor.

Fiziksel mavi plastik İstanbulkart’ımın numarası 6370600319155459’dur. İstanbulkart mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden vizeleme işlemi yapmak istediğimde öğrenci kartı vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen sistem bana öğrenci vizesi tanımlamıyor. Ayrıca İstanbulkart yükleme ve vizeleme noktalarına gidip oradan da denedim fakat yine aynı sorunla karşılaştım ve öğrencilik hakkımı kartımla kullanamıyorum.

Okul kaydım bugün onaylandı ve güncel e-Devlet öğrenci belgem aktif görünmesine rağmen sistemin yeni öğrencilik kaydımı tanımadığını düşünüyorum. Öğrencilik hakkımın İstanbulkart sistemine işlenmesini, kartıma yeniden öğrenci indirimi tanımlanmasını ve öğrenci vizesinin yapılarak İstanbulkart’ımı tekrar indirimli öğrenci kartı olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.