İstanbulkart Öğrenci İndirimi Tanınmıyor, Fazla Ücret İadesi Talep Ediliyor

İstanbulkart kullanıcısı olarak 29 yaş üstü yüksek lisans öğrencisiyim. Gerekli tüm belgeleri sisteme yükleyip şartları sağlamama rağmen tam öğrenci indiriminden faydalanamıyorum ve Şubat ayının başından beri ulaşımda sürekli tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Metro, metrobüs, otobüs dahil tüm toplu taşıma araçlarında kartımı kullandığımda sistem beni öğrenci olarak tanımasına rağmen tam ücret kesiliyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde yalnızca yeniden belge yüklemem gerektiği söylendi. Ancak sistemde zaten “öğrencisiniz” ifadesi yer almasına rağmen ücretlendirme hâlâ tam tarifeden yapılmaya devam ediyor. En son yaklaşık bir hafta önce öğrenci belgemi tekrar sisteme yükledim, buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Kartımın 29 yaş üstü yüksek lisans öğrencisi tarifesine geçirilmesini ve Şubat ayı başından bu yana haksız şekilde ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.