to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Hesap Doğrulama Sorunu
Samsung A34 model telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasında hesap doğrulama yapmak isterken yüz tanıma adımında sürekli “Sistemde bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar dene” mesajını alıyorum. Bu sorunu iki gündür, yirmiden fazla kez denememe ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen yaşıyorum. Telefonumun işletim sistemi de güncel.
153 hattını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tavsiye ettikleri tüm adımları denedim ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, uygulamada hesabımı doğrulamanın başka bir yolu sunulmuyor ve çevremde başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
Hesabımı bir an önce doğrulamak ve uygulamayı kullanabilmek için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gül D. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
