to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Para Yükleme Engeli Ve Cihaz Hesap Eşleşmesi Sorunu
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapabiliyorum ancak aylardır para yükleme işlemi yapamıyorum. Uygulamaya her girdiğimde para yükleme kısmına ilerlemeye çalıştığımda “Onaylı hesaba geç” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Ayrıca son dönemde uygulamada “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşmedi, hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini alo 153’ü arayarak bildir” şeklinde bir uyarı da almaya başladım.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için 153’ü arayarak destek almaya çalıştım fakat kimse konuyla ilgilenmedi, net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Uygulamayı aktif olarak kullanmak ve İstanbulkart’ıma para yükleme işlemlerimi yeniden sorunsuz şekilde yapmak istiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabımın onaylanması, cihaz–hesap eşleşmemin yapılması ve para yükleme kısıtımın kaldırılması için gerekli işlemlerin tarafınızca ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hacer Ş., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
