to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Mavi Kart Başvurusu Sürekli Cihaz Eşleşmesi Sorunu
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Mavi Kart başvurusu yapmak istiyorum ancak günlerdir sistemsel bir döngü içinde mağdur oluyorum. Uygulama üzerinden başvuru aşamasına geldiğimde kimlik doğrulama istendi, fakat telefonumda NFC özelliği bulunmadığı için başka bir telefon üzerinden denemek zorunda kaldım. Bu kez de cihaz eşleşmesi gerektiği uyarısıyla karşılaştım.
153’ü arayarak cihaz eşleşmesini yaptım ve uygulamaya giriş sağlayabildim, ancak bu sefer de kart başvurusu aşamasında yeniden cihaz eşleşmesi istendi. Tekrar 153’ü aradığımda 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 gündür aynı şekilde 24 saat bekleyin denilerek, cihaz eşleşme uyarısı ve başvuru ekranı arasında dönen bir kısır döngü yaşıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.
İstanbul/Pendik ilçesinde yaptığım bu başvurunun sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Dilan D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
