to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Alternatif Yöntem Talebi
General Mobile ERA 30 model telefonumda, İstanbulkart Mobil uygulamasında hesap doğrulama için kimlik kamera tarama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama aşamasında kamera tarama işlemi sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu sadece bugün, evde ve Wi-Fi bağlantısı ile yaşadım. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, telefonumun NFC ayarları açık, uygulama ayarlarını kontrol ettim fakat herhangi bir çözüm bulamadım. Henüz uygulamayı silip yeniden yüklemedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ayrıca, uygulama üzerinden kendi kredi kartımla para transferi yaptım ve bakiye sorunsuz şekilde geçti. Ancak hesap doğrulama işlemini tamamlayamadığım için uygulamanın bazı özelliklerinden yararlanamıyorum.
Bu sorunun çözülmesi için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Bilgen K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
