to read complaints and reviews, or file yours. 
General Mobile ERA 30 model telefonumda, İstanbulkart Mobil uygulamasında hesap doğrulama için kimlik kamera tarama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama aşamasında kamera tarama işlemi sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu sadece bugün, evde ve Wi-Fi bağlantısı ile yaşadım. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum, telefonumun NFC ayarları açık, uygulama ayarlarını kontrol ettim fakat herhangi bir çözüm bulamadım. Henüz uygulamayı silip yeniden yüklemedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ayrıca, uygulama üzerinden kendi kredi kartımla para transferi yaptım ve bakiye sorunsuz şekilde geçti. Ancak hesap doğrulama işlemini tamamlayamadığım için uygulamanın bazı özelliklerinden yararlanamıyorum.
Bu sorunun çözülmesi için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
6 gündür Samsung a32 model telefonumdan, İstanbulkart mobil web sitesi üzerinden hesabımı doğrulamak için defalarca yüz tanıma işlemi yapmaya çalışıyorum. Her denememde, yüz tanıma işlemi sırasında süre dolduktan sonra sistemsel bir hata uyarısı alıyor ve işlem en başa dönüyor. Toplamda 5 denemeden ...
Samsung A34 model telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasında hesap doğrulama yapmak isterken yüz tanıma adımında sürekli “Sistemde bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar dene” mesajını alıyorum. Bu sorunu iki gündür, yirmiden fazla kez denememe ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen yaşıyor...
İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" işlemini yapamıyorum. Sözleşmeleri onaylıyorum. Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taram...
İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" işlemini yapamıyorum. Sözleşmeleri onaylıyorum. Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taram...
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart hesabımın onaylanması için gerekli olan T. C. Kimlik kartı tarama işlemini sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama hem de farklı cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kimlik kartımı tarayamıyor. Bu süreçte müşteri...
Yorumlar