to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma Oppo Reno 15 f telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7527’dir.
Bu sorun nedeniyle uzun süredir online olarak İstanbulkart dolumu ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu yüzden sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihaz eşleştirme sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasını Oppo Reno 15 f cihazımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Ali G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
