İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşlemesi Reddediliyor

İstanbulkart mobil uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Telefonum sıfırlandığı için uygulamayı yeniden indirdim ancak giriş yapmaya çalıştığımda “başka bir cihazda eşleme olduğundan eşleşme olmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı telefonu ve aynı numarayı kullanmama rağmen uygulama cihaz eşlemesini kabul etmiyor.

Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. 153’ü arayarak destek aldım, tarafıma gönderilen kodu da eksiksiz girdim fakat buna rağmen uygulama hâlâ “eşleme olmadı” uyarısı vermeye devam ediyor. Ne cihazımda ne de numaramda herhangi bir değişiklik yok, uygulamayı kendi adıma kayıtlı hesabımla kullanıyorum.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu cihaz eşleştirme sorununun incelenerek hesabımın tekrar aktif şekilde kullanıma açılmasını ve gerekli ise eski eşleşmenin sıfırlanmasını rica ediyorum.