Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sağlayamıyorum – Acil Çözüm Talebi

İBB İstanbulkart mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Eski telefonum kırıldığı için cihaz eşleştirme işlemini o telefon üzerinden sıfırlama şansım da kalmadı.

Bu nedenle uzun zamandır uygulama üzerinden kartıma para yükleyemiyorum ve İstanbulkart başvurusu yapmam da gerekiyor. Üniversite öğrencisiyim ve İstanbulkart’ı aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunu çözmek için Alo 153’ü ve çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamadılar, sorun hâlâ devam ediyor. Eski telefonuma erişimim olmadığı halde, mevcut telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapabilmem için cihaz eşleştirme sorunumun giderilmesini ve hesabıma erişimimin açılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu problemin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.