to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Değişikliği Nedeniyle Giriş Sorunu
Uzun süredir kullandığım öğrenci indirimli İstanbulkart’ımla bağlı olan İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla giriş yaparken SMS ile gelen doğrulama kodunu giriyorum ancak her seferinde “cihaz değişikliği” ile ilgili bir uyarı veriyor ve sisteme girmeme izin vermiyor.
Yaklaşık 3 senedir İstanbul dışında olduğum için kartımı aktif olarak kullanmıyordum; İstanbul’a döndükten sonra kartımı ve uygulamayı tekrar kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Bu nedenle kartımı yönetemiyor, bakiye ve işlem bilgilerimi görüntüleyemiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu “cihaz değişikliği” kaynaklı giriş sorunumun giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.
Sayın Serhat A., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
