to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Abonman Vizeleme Ekranı Açılmıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman vizeleme işlemi yapmak istiyorum ancak uygulama vizeleme ekranına hiçbir şekilde yönlendirme yapmıyor. Ekranda abonman yükleme alanına geliyorum fakat devam etmek istediğimde sayfa açılmıyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu sorunu bugün fark ettim ve aynı gün içinde 4–5 kez deneme yaptım, hepsinde aynı durumla karşılaştım. Sadece kendi telefonumdan denedim, farklı bir cihaz ya da ağ üzerinden de deneyemedim. Abonman ücreti için kartımdan herhangi bir çekim veya kesinti olmadı, işlem zaten tamamlanmadığı için ödeme de gerçekleşmiyor.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki bu teknik sorunun incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve abonman vizeleme işlemini sorunsuz şekilde mobil uygulama üzerinden yapabilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayna A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
