to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasına Cihaz Eşleşmesi Sorunu Nedeniyle Giriş Yapılamıyor
Yaklaşık 10 gündür İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi / farklı bir cihazdan giriş yapıyorsun” şeklinde uyarı alıyor ve uygulamaya hiç giremiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ıma ve bakiye/işlem bilgilerime mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip güncel sürümü yüklemem söylenmesine rağmen bu yönlendirmeyi aynen uyguladım fakat problem devam etti, uygulamaya yine giriş yapamadım.
İstanbulkart Mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 2034’tür. Cihaz eşleşmesi sorunuma kalıcı bir çözüm üretilerek uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna Y. Cihaz eşleşme hatası almanız durumunda, telefonunuza gönderilen doğrulama kodunu girerek cihaz eşleşme sürecini başlatmanızı ve ardından uygulamaya yeniden giriş yapmayı denemenizi rica ederiz. Ayrıca, İstanbulkart Mobil uygulamasının 6.3.1 sürümünün yüklü olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
