to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mavi Kart Başvurusu Onaylanmadı, Bilgi Verilmiyor
İstanbulkart uygulaması üzerinden 08.05.2026 ve 11.05.2026 tarihlerinde, Fadime Ö**** adına Mavi Kart başvurusu yapmak için gerekli tüm adımları ve kimlik doğrulama işlemlerini iki kez eksiksiz tamamladım. Her iki denemede de işlemin sonunda “Hesap onaylama talebiniz alınmıştır” şeklinde bir açıklama görmeme rağmen, ilk işlem üzerinden 5 gün, ikinci işlem üzerinden ise 2 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı.
Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerini de aradım; ancak telefon görüşmesinde işlemlerimi görüntüleyemediklerini söyleyip somut bir çözüm sunamadılar. Uygulamada başvuru sürecimi takip edebileceğim ayrı bir sekme de bulunmadığı için ne durumda olduğuna dair herhangi bir bilgi alamıyorum.
Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve onay işlemi tamamlandığında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fadime Ö. Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kimlik bilgileriniz üzerinden yapılan incelemede, kimlik seri numaranızın değişmesi nedeniyle hesap doğrulama sürecinde hata oluştuğu tespit edilmiştir. Gerekli güncellemeler tarafımızca yapılmıştır. İşlemlerinizi mobil uygulama üzerinden yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Başvuru merkezlerine ulaşabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
