to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kullanımında Haksız Bloke Sorunu
İstanbulkart'ımı ve QR ödemeyi yalnızca kendim kullanıyorum. Abonmanımı yenilemeyi unuttuğum için QR kod ile ödeme yapıp aynı gün abonmanımı yeniledim ve fiziksel kart ile ulaşımıma devam ettim. Bu birkaç sefer oldu. Aktarma yaptığım için doğal olarak "Farklı lokasyonlarda hem QR kod hem fiziksel kart kullanımı" oluşmuş oldu. Kardeşim ben bu QR kodu tuvalete girerken de kullanıyorum. Madem sistem benim kullanımımı şüpheli işlem olarak algılıyor; neden insan tarafından incelenip, hangi istasyonlarda kullanılmış, hangi süre aralığında kullanılmış buna göre karar verilmiyor. Bunu otomatiğe bağlarsanız tabii ki sistem bu kullanımın sadece kart sahibine ait olduğunu anlamaz. Ben de mağdur olurum. Günde en az 8 taşıt değiştiriyorum toplamda. Öğrenciyim ben. 14 gün bloke koyarsanız saçma sapan bir sebep yüzünden ödemesini yaptığım abonman hakkımı da kullanamayacağım, üstüne bir de zamlı fiyattan ödeme yapacağım. Benim kullanımımı inceleyin ve kartımın blokesini kaldırın.
Sayın Ekrem Y. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153ü zaten aramıştım. Standart prosedürün bu olduğunu söylediler ve bir şey yapmadılar.
