to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Geçim Sofrası Desteği Kartımın Gecikmesi Hakkında Acil Müdahale Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbulkart Geçim Sofrası desteğine başvurum onaylandı, kartım basıldı ve içine para yattığı İstanbulkart uygulamasında görünüyor olmasına rağmen kartım bana hala ulaşmadı. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum, özel gereksinimli bir çocuğum var ve kiracıyım, okulların açıldığı bu dönemde bu desteğe gerçekten çok ihtiyacım var.
Yaklaşık iki aydır kartın gelmesini bekliyorum. Bu süre içinde defalarca alo 153 ve ilgili birimleri aradım, her seferinde toplu basım olduğu, biraz beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kartıma ulaşamadım. Uygulamada kartım ve içindeki tutar görünmesine rağmen kullanamıyorum.
Geçim Sofrası desteği için basılan İstanbulkart’ımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuğumun beslenme ve kırtasiye ihtiyaçlarını karşılayabilmem için bu desteğin acilen kullanıma açılmasını istiyorum.
Sayın Özlem A. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın üretim ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle talebiniz BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluk alanına girmemektedir. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için Sosyal Hizmetler birimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
