İstanbulkart Dijital Hesabım Üzerindeki Haksız Bloke Ve 1500 TL Bakiye Erişiminin Kesintiye Uğraması

İstanbulkart dijital bireysel hesabıma kendi isteğimle para yükleyip para transferi yapmak için kullanıyorum. Diğer bankaları tercih etmeyip özellikle Belbim – İstanbulkart’ın yükleme ve transfer özelliklerine güvenerek işlem yaparken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan 6 Temmuz tarihinden itibaren hesabıma bloke konuldu ve dijital cüzdanımdaki 1.500 TL resmen rehin kaldı.

Blokenin sebebini ve ne zaman kaldırılacağını öğrenmek için başvuru yaptım. Buna rağmen tarafıma, İstanbulkart Plus ve para transferi işlemlerimin “ileri ki bir tarihe kadar değerlendirileceği” ve bu tarihe kadar blokemin kaldırılmayacağı yönünde, ne tarihi ne de net bir açıklaması olan son derece yetersiz ve geçiştiren bir cevap verildi. Bu ifade, müşteriyi belirsizlik içinde bırakıp mağdur eden, kabul edilemez bir yaklaşımdır. Şu anda ne para transferi yapabiliyor ne de kendi param olan 1.500 TL’ye erişebiliyorum.

İşlemlerin tamamı bana ait, hesabım bireysel ve tüm kimlik bilgilerim sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir açık ve makul gerekçe paylaşılmadan hesabımın süresiz gibi görünen bir ifadeyle bloke edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki haksız blokenin derhal ve ivedi şekilde kaldırılmasını, dijital İstanbulkart hesabımdaki 1.500 TL bakiyemi hiçbir kısıtlama olmadan özgürce kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.