to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Blokeli, 4.895 TL İade Bekliyor Ve Cevap Yok
İstanbulkart Plus dijital hesabımda eniştem tarafından 30 Ekim tarihinde 4.895 TL para girişi oldu. Bu işlemden sonra dijital hesabım “hesap blokeli” uyarısı vererek tamamen kullanıma kapatıldı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, artık hesabı kullanamayacağımı, yalnızca dilekçe yazarak hesapta bulunan paranın banka hesabıma iade edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine istenildiği şekilde ıslak imzalı dilekçemi ve kimlik PDF’imi Cuma günü saat 16.00 civarında e-posta ile ilettim.
Ardından pazartesi günü tarafıma bir dilekçe örneği gönderildi ve bu kez belirtilen forma uygun şekilde dilekçemi yeniden hazırlayıp tekrar e-posta ile gönderdim. Tüm bu yönlendirmelere eksiksiz uymama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki para iade edilmedi.
Şu anda dijital hesabımda bulunan 4.895 TL bakiyeye uygulama üzerinden erişemiyorum ve bu parayı kullanamıyorum. Hesabımdaki 4.895 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede belirteceğim banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
