to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Cezası Ödeme Hatası Ve Kart Başvurusu Engeli
İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettikten sonra kartımı başkası kullanmış ve haberim olmadan 3.628 TL ceza yansıtılmış. Ben bu cezayı ödeyip yeniden öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden ceza bedelini bankamatik/kredi kartı ile ödemeyi defalarca denedim. Her seferinde “Tutar hatalı” ve “Banka/kredi kartı ile ödeme tamamlanamadı” şeklinde hata mesajları alıyorum ve işlem sonuçlanmıyor. 153’ü aradığımda da sistemsel hata olduğu, şu an için bir işlem yapılamadığı söyleniyor fakat sorun günlerdir devam ediyor.
Ceza tutarının doğruluğunun incelenmesini, haksız bir kullanım varsa bunun tespit edilmesini ve ceza bedelini ödeyebileceğim şekilde sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum. Bu sorundan dolayı yeni öğrenci İstanbulkart başvurumu da yapamıyorum; mağduriyetimin giderilerek hem ceza konusunun hem de yeni kart sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Şulenur A. 10/09/2026 tarihinde yarım kalan bir online başvurunuz bulunmaktadır. Mevcut başvurunuz üzerinden işlemlerinize devam edebilmeniz için web adresinde İşlemler > Kart Başvurularım > Başvurumu Güncelle adımlarını izleyerek süreci tamamlayabilirsiniz. Ödeme işlemlerinizi farklı banka/kredi kartı ile tekrar denemenizi rica ederiz. Hata almanız durumunda konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
